{"id":1492,"date":"2024-11-27T20:07:34","date_gmt":"2024-11-27T12:07:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cnhtcgroup.com\/?page_id=1492"},"modified":"2024-11-27T20:07:34","modified_gmt":"2024-11-27T12:07:34","slug":"warranty-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.cnhtcgroup.com\/fr\/customer-service\/warranty-policy\/","title":{"rendered":"Politique de garantie"},"content":{"rendered":"<p>I. P\u00e9riode de garantie<\/p>\n<ol>\n<li>Date de d\u00e9but de la garantie :\n<ul>\n<li>Transport maritime : Un mois \u00e0 compter de la date du connaissement ;<\/li>\n<li>Transport terrestre : \u00c0 partir de la date de la d\u00e9claration en douane.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Dur\u00e9e de la garantie :\n<ul>\n<li>Camions routiers : Dans les 12 mois ou jusqu'\u00e0 ce que le v\u00e9hicule ait parcouru 60 000 kilom\u00e8tres, selon la premi\u00e8re \u00e9ventualit\u00e9 ;<\/li>\n<li>Camions tout-terrain et camions techniques : Dans les 6 mois ou jusqu'\u00e0 ce que le v\u00e9hicule ait parcouru 30 000 kilom\u00e8tres, selon la premi\u00e8re \u00e9ventualit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>II. Couverture de la garantie Pendant la p\u00e9riode de garantie, <a href=\"https:\/\/www.cnhtcgroup.com\/fr\/\" data-internallinksmanager029f6b8e52c=\"1\" title=\"sinotruk\">SINOTRUK<\/a> r\u00e9parera ou remplacera gratuitement tout produit endommag\u00e9 ou d\u00e9fectueux en raison d'un d\u00e9faut mat\u00e9riel ou d'un vice de fabrication. La garantie ne couvre pas les \u00e9l\u00e9ments \u00e9num\u00e9r\u00e9s \u00e0 l'annexe 1 sous la rubrique \"Conditions non couvertes par la garantie\".<\/p>\n<p>III. Service obligatoire Les v\u00e9hicules fabriqu\u00e9s et utilis\u00e9s par SINOTRUK et les v\u00e9hicules autoris\u00e9s \u00e0 utiliser les marques de SINOTRUK feront l'objet d'un service obligatoire lorsque le v\u00e9hicule aura parcouru entre 2000 et 4000 kilom\u00e8tres et dans un d\u00e9lai de six mois.<\/p>\n<p>Note : L'usure normale et l'entretien ne sont pas couverts par la garantie.<\/p>\n<p>IV. Consommables La dur\u00e9e de vie des consommables est variable et d\u00e9pend de facteurs tels que le kilom\u00e9trage, les conditions g\u00e9ographiques et de conduite, et le comportement au volant. Voici quelques exemples de consommables :<\/p>\n<ul>\n<li>Filtres \u00e0 huile, ampoules, garnitures de freins ;<\/li>\n<li>Filtres \u00e0 carburant, balais d'essuie-glace, liquides de refroidissement ;<\/li>\n<li>Filtres \u00e0 air, disques d'embrayage, huiles ;<\/li>\n<li>Courroies d'entra\u00eenement des ventilateurs, fusibles, filtres \u00e0 liquide de refroidissement ;<\/li>\n<li>Syst\u00e8mes d'\u00e9chappement, alternateurs, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Note : Les consommables ne sont pas couverts par la garantie.<\/p>\n<h2><strong>Annexe 1 : Champ d'application des clauses de non-garantie<\/strong><\/h2>\n<ol>\n<li>Aucune garantie ne sera accord\u00e9e pour les v\u00e9hicules qui ont \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9s, retravaill\u00e9s ou alt\u00e9r\u00e9s sans l'autorisation de SINOTRUK. 1a. Aucune garantie ne sera accord\u00e9e si l'entretien obligatoire n'a pas \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 lorsque le v\u00e9hicule a parcouru entre 2000 et 4000 kilom\u00e8tres.<\/li>\n<li>Le service de garantie ne sera pas fourni pour les d\u00e9fauts ou les dommages r\u00e9sultant des raisons suivantes :\n<ul>\n<li>Le client n'a pas utilis\u00e9 ou entretenu le v\u00e9hicule conform\u00e9ment aux exigences sp\u00e9cifi\u00e9es dans le manuel de l'utilisateur et les autres documents fournis par SINOTRUK.<\/li>\n<li>Utilisation inappropri\u00e9e ou surcharge du v\u00e9hicule.<\/li>\n<li>Des mesures appropri\u00e9es n'ont pas \u00e9t\u00e9 prises lorsque le v\u00e9hicule est tomb\u00e9 en panne, \u00e9tait sur le point de tomber en panne ou que le syst\u00e8me d'alarme a \u00e9mis un avertissement de panne, ce qui a entra\u00een\u00e9 une aggravation des d\u00e9faillances.<\/li>\n<li>Les plombs ont \u00e9t\u00e9 bris\u00e9s.<\/li>\n<li>Utilisation de pi\u00e8ces ou d'ensembles non autoris\u00e9s par SINOTRUK.<\/li>\n<li>Utilisation d'huile de lubrification, de graisse ou de liquide de refroidissement non sp\u00e9cifi\u00e9s par SINOTRUK.<\/li>\n<li>Le v\u00e9hicule a \u00e9t\u00e9 r\u00e9par\u00e9 par des unit\u00e9s non autoris\u00e9es par SINOTRUK.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Les services ou ajustements suivants, requis par l'usure normale (consommation) et l'entretien normal, n'entrent pas dans le cadre de la garantie :\n<ul>\n<li>L'usure normale (consommation) et l'entretien font r\u00e9f\u00e9rence aux types d'usure, de dommages et d'entretien qui peuvent survenir \u00e0 tout moment et qui sont influenc\u00e9s par le kilom\u00e9trage parcouru, les conditions m\u00e9t\u00e9orologiques, l'environnement, les conditions d'utilisation et les op\u00e9rations de conduite.<\/li>\n<li>Les pi\u00e8ces soumises \u00e0 une usure normale (consommation) sont les suivantes : filtre \u00e0 huile, filtre \u00e0 carburant, filtre \u00e0 air, disque de friction de la m\u00e2choire de frein, disque entra\u00een\u00e9 par l'embrayage, courroie de ventilateur, essuie-glace, ampoule, fusible, huile de lubrification, graisse, liquide de refroidissement, \u00e9lectrolyte de la batterie, carburant, pneu, etc.<\/li>\n<li>L'entretien normal comprend : le r\u00e9glage et la r\u00e9paration de diff\u00e9rents types de soupapes, d'injecteurs de carburant, de pompes hydrauliques, de tuyaux de refroidissement, de tuyaux de carburant, de tuyaux d'huile et de tuyaux d'air, ainsi que le r\u00e9glage des syst\u00e8mes de direction assist\u00e9e et de contr\u00f4le de l'embrayage.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Pour les services entrant dans le cadre de la garantie, SINOTRUK ne couvrira que le co\u00fbt des pi\u00e8ces sous garantie et non les autres pertes ou frais stipul\u00e9s par le gouvernement.<\/li>\n<\/ol>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>I. P\u00e9riode de garantie Date de d\u00e9but de la garantie : Transport maritime : Un mois \u00e0 compter de la date du connaissement ; Transport terrestre : A partir de la date de la d\u00e9claration en douane. 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